FAQ – Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer para devolver un artículo adquirido en la tienda online?
Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros través del email pedidos@babyboton.com para comunicar dicha devoluciones o cambio y nosotros le indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones a cargos debidos. Una vez comprobado que el producto se encuentra en buen estado procederemos a la devolución y se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del mismo el importe. La devolución será integra si el producto llega defectuoso o erróneo.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
El plazo para efectuar una devolución de una compra realizada es de 15 días a partir de la fecha de la compra. BABYBOTO´N SL se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
En caso de desperfecto con el producto babyboton, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reembolsaremos estos gastos si te hemos enviado un producto erróneo o defectuoso. En caso de devolución por cualquier otro motivo, puede enviarnos los productos por correos ordinario, donde el importe del envío suele oscilar entre 2-4€.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del mismo el importe.
En caso de retraso injustificado por parte de BABYBOTO´N SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En BABYBOTO´N SL revisamos todos los artículos antes de enviárselos a nuestros clientes pero si, excepcionalmente, te llegara un producto con alguna tara, el producto se le cambiará por otro en perfecto estado, de no tener en stock ese mismo producto se le reembolsará el importe que ha costado, todo esto sin ningún coste para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo para efectuar un cambio de una compra realizada en babyboton es de 15 días desde la fecha de la compra.